Adobe のサブスクリプション インストールと同時使用は2台？3台目はどうなる？
histar-tsukuru
ハイスタブログ
Adobeサブスクを契約してる人も安心。クレジットカードの登録を削除して自動更新を停止する方法
histar-tsukuru
クレカの登録、
削除できない
このままじゃ
自動で更新されちゃう
アドビを使っている人で、
クレジットカードを登録している人。
カード情報を消せずに困っていませんか。
わたしも安くアドビCCを
契約できる方法を知ったのに、
カード情報が消せず、
「このままでは自動で
更新になってしまう」
と困っていました。
ですが、
アドビのヘルプセンターに
チャットで問い合わせをしたら、
あっさりと解決したのでご紹介します。
ちなみに
安くアドビを契約する方法は
デジタルハリウッドという
オンラインスクールで
「アドビのライセンス付きコース」
を受講することです。
詳しい記事はこちらです。
あわせて読みたい
アドビCCで損をしないためには。フリーランスの固定費は少しでも安く。 デジハリ アドビマスター講座で3年目更新も安心。
それでは、
クレジットカード情報を削除するために
問い合わせた内容を解説します。
わたしと同じように
チャットで問い合わせをしたい方は
コピペして使ってくださいね。
途中から、担当の方がつき、
会話は定型文ではなくなってきます。
ご自分の状況を適宜お伝えしてくださいね。
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①アドビのヘルプセンターに
問い合わせる
まずはアドビヘルプセンターの
ページに行きます。
↓ ↓ ↓
右下の「吹き出しマーク」
をクリックします
↓ ↓ ↓
まずは、いわゆるチャットボットと
呼ばれる定型文です。
↓ ↓ ↓
②質問文を入力する
わたしの場合はこのように入力しました。
「Adobe CCを年間契約しています。
自動更新の停止と
クレジットカード情報の削除
をお願いいたします。」
即座にチャットボットで返信があります。
↓ ↓ ↓
はい を選択します。
↓ ↓ ↓
はい。担当者とチャットする を選択。
↓ ↓ ↓
しばらく待ちます。
↓ ↓ ↓
とでました。
用件は伝えてあるなぁと思っていると、
↓ ↓ ↓
担当となる「HANAKO」さんに
接続してもらいました。
※「HANAKO」さんは仮名です。
↓ ↓ ↓
先ほどの質問内容を
確認していただいているようです。
こちらの要望は
●自動更新の停止
●クレジットカード情報の削除
です。
↓ ↓ ↓
おお！
大変お困りのことと存じます！！！
なんかおもしろい^^
↓ ↓ ↓
あれ？
なんか違うぞ？
アドビCCの利用をやめたいのではなく、
クレジットカードからの
引き落としを止めてほしいこと。
また、デジハリから引き換えコードを
発行してもらって更新したいので、
簡潔にこう書きました。
↓ ↓ ↓
「今後も利用を予定しています。
クレジットカードからの引き落とし
ではなく、引き換えコードで
更新したいと思っています。」
↓ ↓ ↓
ああ。
なるほど。
わたしの場合、デジハリですでに
更新済みです。次回以降、
1年後に引き落としされないよう、
カード情報を解除したいと考えていました。
なんて書けばいいのかな？
と考えていると、
↓ ↓ ↓
返事が遅れると
チャットの時間が切れてしまうそうです。
↓ ↓ ↓
「今年の更新は済んだばかりです。
一年後にコードを入力する際、
カードからの引き落としが、先に
行われないようにしたいため、
自動更新の停止をお願いしたいです。」
と入力しました。
↓ ↓ ↓
ちょっとよくわからない。。。
なるほど。
デジハリのようなスクール申し込みで
更新しますか？
ということを改めて聞いているようです。
↓ ↓ ↓
「新たな引き換えコードを取得する予定です。」
と入力しました。
↓ ↓ ↓
おお！
通じたようです！
でも、まてよ。
問い合わせをするときに調べたところ、
自動更新を停止してもらったはずなのに
カードから引き落とされた
という方がいたのを思い出しました。
カード情報の削除はどうなんだろう？
手続きをしてくれてるようだけど。。。
とりあえず。感謝の意。
↓ ↓ ↓
続けてすぐに返信がきました。
↓ ↓ ↓
なんと！
自動更新停止
クレジットカード情報削除
両方、やっていただきました！！！
支払い済みの年間契約の期限で、
解約となるそうです。
↓ ↓ ↓
すぐにアカウントの管理画面を
みてみました。
請求および支払い方法に登録していた
カード情報が消えています！
プランの有効期限も1年後になっています。
↓ ↓ ↓
感謝の意！
↓ ↓ ↓
ああ。
チャットすごい。
HANAKOさん、やさしいTT
このあと、時候のあいさつと
素敵な言葉をかけていただき、
会話が終了しました。
↓ ↓ ↓
アドビへの依頼内容まとめ
いかがでしたか。
電話にくらべて、簡潔に伝えたり
意図を理解するのは難しいと
感じましたが、目的は達しました。
正直に伝えるのが大事ですね。
参考までに、最初の問い合わせで、
このように伝えるとよいのでは
という内容をまとめました。
問い合わせ内容
クレジットカードの情報を消せずに
困っている方。
ぜひ参考になさってください！
アドビを安く利用したい人は
こちらの記事から申し込みを
してくださいね！
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ABOUT ME
ハイスタデザイン、スタの方。わりとブラックな会社員デザイナーを経てフリーに。仕事を半分に減らして妊活＆出産。11才、8才、2男子の母。仕事はもっぱらインデザインとフォトショップとイラストレーターを使用。デザイナーがまとめる、暗号資産ブログを発信中。
