こんにちはこんばんはスタです。
アマゾン オーディブル
アマゾン オーディブル
「気に入らない」、「思ってたのと違ってた」という名目で、購入した本を返品することができます。
実際は読み終わった本を返品して、次の本を購入することができるので読み放題の要素です。
Amazonでは返品数の上限は公表していません。わたしの場合、返品するボタンが9冊目で出なくなり、返品不可ボタンになったので、そこからの解決方法をご紹介します。
結局カスタマーセンターへメールで連絡をとったのですが、その場合のEmailの文章をご紹介します。問い合わせ後「返品完了」のメールがきたのは約6時間後。
再度、返品処理をメールで依頼したときは3時間後でした。カスタマーセンターの人に聞いたところ、混んでいないタイミングであればメールでも20分くらいで処理できるそうです。
追記:電話の場合は5分の応対で返品完了！
「返品不可」ですが、10冊目、11冊目も毎回カスタマーセンターに問い合わせなければなりません。（1ヶ月のリセットがされるまで）
とりあえず、コインが2枚に増えたのに、返品不可は続く。。。
結局、返品不可が解除されることはないようです。
返品処理には多少時間がかかるため、端末にダウンロードしたら、すぐに返品してしまうのがよさそうです。メールで依頼しておくと、次の購入がすんなり進みますね。
返品の回数制限がきた！
無料体験をはじめて2週間。「購入・返品」を繰り返していました。
手ぶら読書が調子いい！！
ですがついにきました、返品不可。
早速、詳細を押すとこのような表示が出ます。
申し訳ありません。このタイトルはオンラインでは返品できません。
ちょっとめんどくさ〜〜い
でもしょうがないので お問い合わせを押します。
メール？
今は朝6時だし、連絡はメールに決まってるし。。。
Eメールをポチ。
電話の場合は8時〜22時です。
カスタマーセンターへのメールは何て書く？
ビジネスメールなら、「お世話になっております」から書き始めるのですが、どうなんだろ？
何をメールに書けば良いかわかりませんがとりあえずこのような内容で。
Emailを送信する
待つこと6時間後、「返却処理完了のお知らせ」がメールできました。
遅れること30分。先に届くはずの内容のメールがカスタマーセンターから送られてきました。
「カスタマーセンターへのメールには以下の内容を書いてください」という内容のメールです。
カスタマーセンターへのメール文
ということで、メールの文章はこんな感じで良いのでは。
コピペして使ってください＾＾
返品処理のお願い
オンラインでの返品が不可となりました、以下の本の返品処理をお願いいたします。
① 返品を希望するタイトル名
② 返品理由（以下から選択）
● 音声に関する問題(音飛びなど)
● タイトルの内容が気に入らなかった
● ナレーションが気に入らなかった
● 間違って購入した
● 紙の本を購入したつもりだった
● その他（具体的に）
よろしくお願いいたします。
オーディブル、返品不可を電話で問い合わせる
そうか〜〜〜
・・・めんどくさいわね
・・・人件費とかどうなの？
ということで、前回はメールで問い合わせたので、今回は電話にチャレンジ。
電話での受付時間は8時〜22時です。
そ、そうか。
なんだっけ。
えー、オーディブルで返品不可なってしまったので、返品処理を・・・
しどろもどろ。
電話では以下の内容が必要です
登録されているメールアドレスをお教えください
（口頭でメールアドレスを伝えるの面倒くさいです。）
（名前も言うのか）
（ほっ覚えてた）
（住所も必要なのか〜〜毎回？？）
返品処理をいたしますのこのまま30秒ほどお待ちください
速いのね〜〜
という感じで、電話応対が5分ほど。
いろいろ聞かれますが即コインがもどってきます。
返品処理をするさい、電話応対を毎回するのは面倒です。
メールだとオーディブルのアカウントサービスから問い合わせるので、記入事項が少なくなりオススメですね。
Amazonオーディブル、カスタマーセンターの返品処理時間表
| 連絡方法 | 問い合わせ時間 | 回答時間 | 所要時間 | ||
| 9冊目 | メール | 5:30 | 11:38 | 6時間8分 | |
| 10冊目 | 電話 | 15:49 | 15:54 | 5分 | |
| 11冊目 | メール | 11:00 | 15:53 | 3時間53分 | |
| 12冊目 | メール | 6:00 | 9:35 | 3時間35分 | |
| 13冊目 | メール | 9:40 | 10:16 | 36分 | |
| 14,15冊目 | メール | 12:30 | 16:25 | 3時間55分 | |
| 16,17冊目 | メール |
11:40 | 12:13 | 33分 | |
| 18,19冊目 | メール | 12:29 | 12:41 | 12分 | |
| 20,21冊目 |
メール |
7:49 | 9:39 | 1時間50分 | 12月30日 |
| 22,23冊目 |
メール |
14:58 | 15:00 | 2分 | 12月31日 |
| 24,25冊目 |
メール | 7:19 | 10:47 | 3時間28分 | 1月6日 |
| 26,27冊目 |
メール |
9:44 | 10:57 | 1時間13分 | 1月10日 |
| 28,29冊目 |
メール | 13:22 | 13:26 | 3分 | 1月10日 |
| 31,31,32冊目 |
メール |
9:50 | 10:14 | 24分 | 1月28日 |
| 33,34,35,36,37,38冊目 |
メール |
9:37 | 9:40 | 3分 | 4月22日 |
| 39,40,41,42,43冊目 |
メール |
13:58 | 14:15 | 17分 | 5月9日 |
| 44~50冊目 |
メール |
15:40 | 15:44 | 4分 | 7月4日 |
| 51~55冊目 |
メール |
10:54 |
10:57 | 3分 | 7月13日 |
| 56 ~64冊目 | メール |
17：49 |
17:59 | 10分 | 8月26日 |
| 65 ~74冊目 |
メール |
13:05 |
13:09 | 4分 | 9月6日 |
